La garantía de los productos ofertados en Ricart electrodomésticos es de dos años a partir de la fecha de factura según la Ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, dentro del territorio nacional. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, subidas o bajadas de tensión, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni como los desgastes producidos por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, el servicio técnico oficial te garantiza su reparación o una sustitución del mismo, si la anomalía lo requiere. Cualquier incidencia será reportada directamente al fabricante que reparará las averías funcionales o sustituirá el aparato de acuerdo con las condiciones de garantía de nuestras marcas. En muchos casos una avería puede resolverse telefónicamente. Es por ello que, para que la gestión de la avería sea lo más rápida para el cliente, Ricart electrodomésticos aconseja contactar directamente con el fabricante o acudir a un establecimiento autorizado (Servicio de Asistencia Técnica Oficial). Ricart electrodomésticos facilitará el teléfono de contacto del fabricante.

En cualquier caso Ricart electrodomésticos podrá gestionar las solicitudes de reparación enviando un e-mail a la siguiente dirección info@bricart.com , siempre y cuando no entren en conflicto con la política de soporte de un fabricante. A la hora de facilitarnos algún producto para ser reparado, se tendrá que incluir, junto con el producto, una copia de la factura, un documento explicativo de cual es el error de funcionamiento, todos los accesorios y embalajes incluidos.

En el caso de la recepción de productos que no cumplan las presentes condiciones de garantía, serán devueltos a cargo del comprador y con un contra reembolso asociado a los Gastos de envío y comisiones.  En algunos casos, la garantía no cubre los gastos de transporte hasta las instalaciones de reparación del servicio técnico.